Computers

Toner of inktcardridge is op
Categorieën: ComputersWerkplekken
Heeft u een onderhoudscontract voor de printer? Dan ontvangt u automatisch een nieuwe cardridge. Als u geen onderhoudscontract heeft: Stuur ons via [email protected] een e-mail een bericht met de volgende informatie: – Type printer
– Merk printer
– Welke kleur toner op is. U ontvangt dan spoedig een bevestiging met de leverdatum (meestal de volgende werkdag)

Domeinen

How kan ik een fout of storing melden?
Categorieën: DomeinenHostingSLATelecomWerkplekken
Indien u problemen ondervindt en onze hoofdwebsite is om een bepaalde reden niet bereikbaar, dan kunt u de contactgegevens van ons Network Operations Centre (NOC) op www.xsbyte.net vinden, daar de storing inzien of via die weg contact opnemen. Onze website en het NOC zijn van elkaar gescheiden. Als de website wel bereikbaar is kunt u het contactformulier invullen.

Hosting

How kan ik een fout of storing melden?
Categorieën: DomeinenHostingSLATelecomWerkplekken
Indien u problemen ondervindt en onze hoofdwebsite is om een bepaalde reden niet bereikbaar, dan kunt u de contactgegevens van ons Network Operations Centre (NOC) op www.xsbyte.net vinden, daar de storing inzien of via die weg contact opnemen. Onze website en het NOC zijn van elkaar gescheiden. Als de website wel bereikbaar is kunt u het contactformulier invullen.

Microsoft 365

Mailen met een ander mailadres vanuit Shared Mailboxes
Categorieën: Microsoft 365Werkplekken

Ik wil graag vanuit de Shared Mailbox met een ander mailadres mailen. Hoe doe ik dit?

Stap 1: Open een nieuwe mail vanuit de mailbox waarvanuit je een mail wilt sturen.

Stap 2: Klik op “Van” 



Stap 3: Klik op het mailadres die je wilt gebruiken om de mail van te verzenden. Outlook zal deze instelling ook onthouden voor de volgende mail:





Je mailt de mail nu vanaf een ander mailadres!

Als de mailbox niet in dit lijstje staat, klikt u op ‘Ander e-mailadres’ en klikt u op ‘Van’, kies vervolgens het e-mailadres uit de lijst. U kunt het e-mailadres niet zelf intikken. Mocht u bij het versturen meldingen krijgen dat u niet de juiste rechten heeft, neemt u dan contact op?

 

Werkplekken

Hoe kan ik zelf problemen met de printer oplossen?
Categorie: Werkplekken
De printer is wel zichtbaar in de Online Werkplek, alleen de printer print niet. Stap 2 geldt alleen als de printer(s) verbonden zijn via onze VPN dienst. Stap 1: Controleer de printer zelf Staat de printer aan? Heeft deze een juiste verbinding met het netwerk? Staan er storingen vermeld op de printer? Probeer de printer te herstarten door de stroom van de printer te halen, laat deze er minimaal 10 seconden van af en sluit deze weer aan. Stap 2: Controleer de door ons geleverde VPN router Staat de router aan? Branden alle lampjes op de poorten die zijn aangesloten? Probeer deze even van de stroom te halen, sluit deze na 10 seconden weer aan. De verbinding wordt binnen enkele minuten weer opgebouwd. Stap 3: Laat ons weten dat u deze problemen ervaart [email protected] We controleren dan de verbinding naar uw locatie, of de VPN online is en of de printer te bereiken is vanaf ons datacenter. We helpen u om de printer zo snel mogelijk weer beschikbaar te maken.
How kan ik een fout of storing melden?
Categorieën: DomeinenHostingSLATelecomWerkplekken
Indien u problemen ondervindt en onze hoofdwebsite is om een bepaalde reden niet bereikbaar, dan kunt u de contactgegevens van ons Network Operations Centre (NOC) op www.xsbyte.net vinden, daar de storing inzien of via die weg contact opnemen. Onze website en het NOC zijn van elkaar gescheiden. Als de website wel bereikbaar is kunt u het contactformulier invullen.
Ik mis rechten voor mappen
Categorie: Werkplekken
U kunt zelf geen rechten aanpassen, stuur hiervoor een e-mail naar [email protected]
Mailen met een ander mailadres vanuit Shared Mailboxes
Categorieën: Microsoft 365Werkplekken

Ik wil graag vanuit de Shared Mailbox met een ander mailadres mailen. Hoe doe ik dit?

Stap 1: Open een nieuwe mail vanuit de mailbox waarvanuit je een mail wilt sturen.

Stap 2: Klik op “Van” 



Stap 3: Klik op het mailadres die je wilt gebruiken om de mail van te verzenden. Outlook zal deze instelling ook onthouden voor de volgende mail:





Je mailt de mail nu vanaf een ander mailadres!

Als de mailbox niet in dit lijstje staat, klikt u op ‘Ander e-mailadres’ en klikt u op ‘Van’, kies vervolgens het e-mailadres uit de lijst. U kunt het e-mailadres niet zelf intikken. Mocht u bij het versturen meldingen krijgen dat u niet de juiste rechten heeft, neemt u dan contact op?

Mijn account is geblokkeerd, wat nu?
Categorie: Werkplekken

Mijn account is geblokkeerd en ik kan niet meer inloggen in de Online Werkplek

Door veiligheidsmaatregelen kunnen accounts tijdelijk geblokkeerd raken, bijvoorbeeld door verdachte locaties, meermaals het verkeerde wachtwoord gebruiken e.d.

In alle gevallen wordt na 15 minuten het account weer gereset en kunt u opnieuw inloggen. We kunnen dit proces niet versnellen.

Toner of inktcardridge is op
Categorieën: ComputersWerkplekken
Heeft u een onderhoudscontract voor de printer? Dan ontvangt u automatisch een nieuwe cardridge. Als u geen onderhoudscontract heeft: Stuur ons via [email protected] een e-mail een bericht met de volgende informatie: – Type printer
– Merk printer
– Welke kleur toner op is. U ontvangt dan spoedig een bevestiging met de leverdatum (meestal de volgende werkdag)
Wanneer worden updates uitgevoerd?
Categorie: Werkplekken

Wanneer worden updates uitgevoerd in de Online Werkplek en waar moet ik rekening mee houden als dit gebeurt?

Updates van de Online Werkplek worden nachtelijks uitgevoerd. Dit gebeurt zodra er een veiligheidsupdate is de opvolgende nacht, anders elk weekend.
U hoeft in principe geen rekening te houden met updates die uitgevoerd worden. Het is wel van belang dat u de Online Werkplek afmeldt, zodat de updates correct uitgerold kunnen worden.

Wat is het verschil tussen afmelden en verbinding verbreken?
Categorie: Werkplekken

Ik zie in het startmenu de optie afmelden en de optie verbinding verbreken. Welke moet ik gebruiken? Bij twijfel, meld uzelf netjes af. Hieronder leest u de verschillen tussen de twee opties.

Afmelden:
Hiermee meldt u de werkplek compleet af. Zie het als het afsluiten van uw computer. 

We adviseren u na elke werkdag uw werkplek af te melden zodat we gemakkelijk updates kunnen doorvoeren. Als u niet afmeldt en u logt lang niet in kan het zijn dat geopende documenten afgesloten worden vanwege software cycli in de nacht.

Verbinding verbreken:
Hiermee verbreekt u de verbinding met de Online Werkplek, maar de sessie van uw Online Werkplek blijft actief. Dat betekent dat als u de Online Werkplek een paar uur later weer opent, al uw documenten nog open staan en u verder kunt waar u mee bezig was. Dit is handig voor als u wisselt tussen uw werkplek en een laptop, of dat u na de pauze weer verder wilt werken.

SLA

How kan ik een fout of storing melden?
Categorieën: DomeinenHostingSLATelecomWerkplekken
Indien u problemen ondervindt en onze hoofdwebsite is om een bepaalde reden niet bereikbaar, dan kunt u de contactgegevens van ons Network Operations Centre (NOC) op www.xsbyte.net vinden, daar de storing inzien of via die weg contact opnemen. Onze website en het NOC zijn van elkaar gescheiden. Als de website wel bereikbaar is kunt u het contactformulier invullen.

Telecom

How kan ik een fout of storing melden?
Categorieën: DomeinenHostingSLATelecomWerkplekken
Indien u problemen ondervindt en onze hoofdwebsite is om een bepaalde reden niet bereikbaar, dan kunt u de contactgegevens van ons Network Operations Centre (NOC) op www.xsbyte.net vinden, daar de storing inzien of via die weg contact opnemen. Onze website en het NOC zijn van elkaar gescheiden. Als de website wel bereikbaar is kunt u het contactformulier invullen.

Werkplek op de Mac

Mappen zichtbaar maken in Online Werkplek vanaf Mac
Categorie: Werkplek op de Mac

In dit kennisitem wordt uitgelegd hoe je de mappen van je Macbook zichtbaar maakt in de Online Werkplek.

Stap 1: Open de Microsoft Remote Desktop App en klik op het pennetje:




Stap 2: Klik op folders

Stap 3: Klik op + en kies de map die je in de Online Werkplek wilt hebben

Stap 4: Na het toevoegen ziet het er ongeveer zo uit. Klik op Save

Stap 5: Open de Online Werkplek en daarna de verkenner. Klik op “Deze PC”. De map is nu zichtbaar.

Online Werkplek openen op de Mac
Categorie: Werkplek op de Mac
Het openen van de Online Werkplek op de Mac is eenvoudig. Volg hiervoor onderstaand stappenplan:

Stap 1: Open de Apple Store op de Mac en download de “Microsoft Remote Desktop” app Stap 2: Wanneer deze gereed is moet u de browser openen en gaat u naar de link uit uw e-mail en logt u in. Klik op uw Online Werkplek. Er download een bestandje naar uw Downloads folder. Stap 3: Ga naar de downloads map en zoek het .rdp bestandje op:
 Stap 5: Klik op het tegeltje in de app. U kunt nu inloggen en gebruik maken van uw Online Werkplek. Op deze wijze kunt u vanaf nu inloggen in uw online werkplek