Veelgestelde
Vragen
Omdat we met regelmaat dezelfde vragen krijgen, schrijven we die vragen wat uitgebreider uit, zodat we daar naar kunnen verwijzen, hieronder vind je onze kennisbank gesorteerd per vraag en gegroepeerd per onderwerp.
Domeinen
Hosting
Werkplekken
SLA
Categorie:
SLA
Een AWS SLA is een onderhoudsovereenkomst voor servers die zijn ondergebracht in Amazon AWS EC2, eventueel icm EBS en Route53.
Voor AWS SLA level 1 wordt monitoring bijgehouden, zodat snel kan worden ingegrepen, hierbij is geen uptime-garantie van ons van toepassing, omdat deze vanuit Amazon wordt gegeven.
OS-updates zijn niet inbegrepen, wel zijn driemaandelijkse pakketupdates inbegrepen.
Voor AWS SLA level 2 wordt ook monitoring bijgehouden, pakketupdates worden maandelijks uitgevoerd. OS-updates zijn niet inbegrepen. De installatie wordt gemonitord op performance, kleine configuratie-tweaks zijn inbegrepen.
Categorie:
SLA
Bij een CMS SLA zijn twee smaken, namelijk een voor WordPress (WP) en een voor Drupal.
Bij een WP SLA level 1 zijn security updates inbegrepen. We draaien een schaduwkopie van de site om te testen of er brekende wijzigingen zijn alvorens deze live door te voeren. Dit verkleint de kans op problemen tijdens updaten.
Bij een WP SLA level 2 is bovenstaande inbegrepen, daarnaast kunnen we een koppeling monitoren, dus we houden de koppeling in de gaten en kunnen bijsturen wanneer nodig, het onderhouden van de koppeling zelf is niet inbegrepen.
Bij een WP SLA level 3 is bovenstaande inbegrepen, daarnaast is tot 30 minuten werk aan wijzigingen inbegrepen in het SLA.
Drupal SLA’s zijn altijd op maat, maar voor het idee:
Drupal SLA level 1 bevat enkel security-updates
Drupal SLA level 2 bevat security- en normale updates.
Drupal SLA level 3 bevat bovenstaande en bevat het monitoren van externe koppelingen.