Kennisbank

Heeft u een onderhoudscontract voor de printer? Dan ontvangt u automatisch een nieuwe cardridge. Als u geen onderhoudscontract heeft: Stuur ons via [email protected] een e-mail een bericht met de volgende informatie: – Type printer
– Merk printer
– Welke kleur toner op is. U ontvangt dan spoedig een bevestiging met de leverdatum (meestal de volgende werkdag)

Stap 1: Open een nieuwe mail vanuit de mailbox waarvanuit je een mail wilt sturen.

Stap 2: Klik op “Van” 



Stap 3: Klik op het mailadres die je wilt gebruiken om de mail van te verzenden. Outlook zal deze instelling ook onthouden voor de volgende mail:

Je mailt de mail nu vanaf een ander mailadres!

Als de mailbox niet in dit lijstje staat, klikt u op ‘Ander e-mailadres’ en klikt u op ‘Van’, kies vervolgens het e-mailadres uit de lijst. U kunt het e-mailadres niet zelf intikken. Mocht u bij het versturen meldingen krijgen dat u niet de juiste rechten heeft, neemt u dan contact op?

De printer is wel zichtbaar in de Online Werkplek, alleen de printer print niet. Stap 2 geldt alleen als de printer(s) verbonden zijn via onze VPN dienst. Stap 1: Controleer de printer zelf Staat de printer aan? Heeft deze een juiste verbinding met het netwerk? Staan er storingen vermeld op de printer? Probeer de printer te herstarten door de stroom van de printer te halen, laat deze er minimaal 10 seconden van af en sluit deze weer aan. Stap 2: Controleer de door ons geleverde VPN router Staat de router aan? Branden alle lampjes op de poorten die zijn aangesloten? Probeer deze even van de stroom te halen, sluit deze na 10 seconden weer aan. De verbinding wordt binnen enkele minuten weer opgebouwd. Stap 3: Laat ons weten dat u deze problemen ervaart [email protected] We controleren dan de verbinding naar uw locatie, of de VPN online is en of de printer te bereiken is vanaf ons datacenter. We helpen u om de printer zo snel mogelijk weer beschikbaar te maken.

U kunt zelf geen rechten aanpassen in de werkplek, stuur hiervoor een e-mail naar [email protected]

Stap 1: Open een nieuwe mail vanuit de mailbox waarvanuit je een mail wilt sturen.

Stap 2: Klik op “Van” 



Stap 3: Klik op het mailadres die je wilt gebruiken om de mail van te verzenden. Outlook zal deze instelling ook onthouden voor de volgende mail:

Je mailt de mail nu vanaf een ander mailadres!

Als de mailbox niet in dit lijstje staat, klikt u op ‘Ander e-mailadres’ en klikt u op ‘Van’, kies vervolgens het e-mailadres uit de lijst. U kunt het e-mailadres niet zelf intikken. Mocht u bij het versturen meldingen krijgen dat u niet de juiste rechten heeft, neemt u dan contact op?

Door veiligheidsmaatregelen kunnen accounts tijdelijk geblokkeerd raken, bijvoorbeeld door verdachte locaties, meermaals het verkeerde wachtwoord gebruiken e.d.

In alle gevallen wordt na 15 minuten het account weer gereset en kunt u opnieuw inloggen. We kunnen dit proces niet versnellen.

Heeft u een onderhoudscontract voor de printer? Dan ontvangt u automatisch een nieuwe cardridge. Als u geen onderhoudscontract heeft: Stuur ons via [email protected] een e-mail een bericht met de volgende informatie: – Type printer
– Merk printer
– Welke kleur toner op is. U ontvangt dan spoedig een bevestiging met de leverdatum (meestal de volgende werkdag)

Updates van de Online Werkplek worden nachtelijks uitgevoerd. Dit gebeurt zodra er een veiligheidsupdate is de opvolgende nacht, anders elk weekend.
U hoeft in principe geen rekening te houden met updates die uitgevoerd worden. Het is wel van belang dat u de Online Werkplek afmeldt, zodat de updates correct uitgerold kunnen worden.

Afmelden:
Hiermee meldt u de werkplek compleet af. Zie het als het afsluiten van uw computer. 

We adviseren u na elke werkdag uw werkplek af te melden zodat we gemakkelijk updates kunnen doorvoeren. Als u niet afmeldt en u logt lang niet in kan het zijn dat geopende documenten afgesloten worden vanwege software cycli in de nacht.

Verbinding verbreken:
Hiermee verbreekt u de verbinding met de Online Werkplek, maar de sessie van uw Online Werkplek blijft actief. Dat betekent dat als u de Online Werkplek een paar uur later weer opent, al uw documenten nog open staan en u verder kunt waar u mee bezig was. Dit is handig voor als u wisselt tussen uw werkplek en een laptop, of dat u na de pauze weer verder wilt werken.

Stap 1: Open de Microsoft Remote Desktop App en klik op het pennetje:




Stap 2: Klik op folders

Stap 3: Klik op + en kies de map die je in de Online Werkplek wilt hebben

Stap 4: Na het toevoegen ziet het er ongeveer zo uit. Klik op Save

Stap 5: Open de Online Werkplek en daarna de verkenner. Klik op “Deze PC”. De map is nu zichtbaar.

Het openen van de Online Werkplek op de Mac is eenvoudig. Volg hiervoor onderstaand stappenplan:

Stap 1: Open de Apple Store op de Mac en download de “Microsoft Remote Desktop” app Stap 2: Wanneer deze gereed is moet u de browser openen en gaat u naar de link uit uw e-mail en logt u in. Klik op uw Online Werkplek. Er download een bestandje naar uw Downloads folder. Stap 3: Ga naar de downloads map en zoek het .rdp bestandje op:
Stap 5: Klik op het tegeltje in de app. U kunt nu inloggen en gebruik maken van uw Online Werkplek. Op deze wijze kunt u vanaf nu inloggen in uw online werkplek