Categorie:
SSL
Een Linux SLA is een onderhoudsovereenkomst voor servers die zijn ondergebracht in onze public cloud. De klant kan kiezen zelf het onderhoud uit te voeren, met deze dienst wordt de VPS-dienst een managed service.
Voor Linux SLA level 1 wordt monitoring bijgehouden, zodat snel kan worden ingegrepen, hierbij is geen uptime-garantie van ons van toepassing, omdat deze vanuit onze leverancier wordt gegeven (99.9% uptime op jaarbasis).
OS-updates en onderhoud aan websites of webapplicaties zijn niet inbegrepen, wel zijn driemaandelijkse pakketupdates inbegrepen. Deze SLA is geschikt voor kleine servers.
Voor Linux SLA level 2 wordt ook monitoring bijgehouden, pakketupdates worden maandelijks uitgevoerd. OS-updates zijn niet inbegrepen. De installatie wordt gemonitord op performance, kleine configuratie-tweaks zijn inbegrepen. Deze SLA is geschikt voor kleine tot middelgrote servers.
Voor Linux SLA level 3 wordt bovenstaande uitgevoerd en is geschikt voor middelgrote tot grote servers. Bijkomend bij dit pakket boven bovenstaande pakketten is dat deze op maat wordt gemaakt. Het is dus mogelijk meer of minder werkzaamheden af te sluiten.
Upgrades van OS worden standaard niet meegenomen in het onderhoud, omdat er onvoorspelbare werkzaamheden bij nodig zijn. Denk bij OS-updates aan het upgraden van een LTS naar een volgende LTS-versie van een OS. We installeren bij oplevering altijd de laatste beschikbare LTS-versie, zodat een OS update zo lang mogelijk kan wachten.
