XSbyte levert uitsluitend diensten en producten aan organisaties en bedrijven (B2B). Het retourrecht voor consumenten geldt niet voor zakelijk gebruik en is nadrukkelijk uitgesloten.
Gebreken melden
- Zichtbare gebreken en tekorten horen binnen 3 dagen na levering van het product of de dienst schriftelijk bij XSbyte gemeld te worden. Het gebrekkige product moet samen met het aankoopbewijs worden teruggestuurd, tenzij dit onmogelijk of onredelijk bezwarend is.
- Niet-zichtbare gebreken en tekorten horen binnen 5 dagen na ontdekking bij XSbyte gemeld te worden. Het gebrekkige product moet samen met het aankoopbewijs worden teruggestuurd, tenzij dit onmogelijk of onredelijk bezwarend is.
Het recht op (gedeeltelijke) teruggave van de prijs, herstel of vervanging, of schadevergoeding vervalt als gebreken niet binnen de gestelde termijn worden gemeld, tenzij uit de aard van het product of de omstandigheden een ruimere termijn voortvloeit.
Klachten indienen
We willen onze klanten optimaal van dienst zijn. Heb je een klacht over een gekocht product? Laat het ons. Mede om eventuele schade te beperken, zo snel mogelijk weten. Volgens de wet is een klacht op tijd gemeld als dat binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook als het gekochte product niet de eigenschappen heeft die je op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Het is in jouw belang om klachten schriftelijk kenbaar te maken.
Een klacht wordt uiterlijk binnen 14 dagen beantwoord. Hebben we meer tijd nodig? Dan laten we je binnen 14 dagen weten wanneer je antwoord kunt verwachten.